Uw Wmo-gesprek. Veilig, eenvoudig en dichtbij.
Heeft u hulp aangevraagd bij uw gemeente — bijvoorbeeld hulp in huis, vervoer of een aanpassing in uw woning? Dan volgt er een gesprek. Met WMO Digitaal plant u dat gesprek zelf: bij u thuis, op het gemeentehuis, of gewoon via uw telefoon.
Ik ben inwoner
U heeft een uitnodiging ontvangen en wilt uw gesprek plannen — of eerst rustig lezen hoe het werkt.
Zo werkt het →Ik help iemand
U regelt dingen voor uw vader, moeder of iemand anders. Dat kan hier officieel — met toestemming.
Voor mantelzorgers →Ik werk bij een gemeente
Minder regelwerk, betere opkomst en aantoonbare AVG-naleving voor uw Wmo-proces.
Voor gemeenten →Wat is de Wmo?
De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is een Nederlandse wet. De wet regelt dat uw gemeente u helpt om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen en mee te doen in de samenleving.
Hulp die de gemeente kan geven
- Hulp in het huishouden
- Aanpassingen in uw woning, zoals een traplift
- Vervoer in uw eigen omgeving
- Begeleiding in het dagelijks leven
- Dagbesteding en ontmoeting
- Ondersteuning voor uw mantelzorger
Hoe gaat een aanvraag?
U meldt zich bij uw gemeente. Daarna volgt binnen 6 weken een onderzoek met een gesprek: het keukentafelgesprek. Goed om te weten: u mag binnen 7 dagen na uw melding een eigen plan indienen — dat telt mee in het gesprek. Na uw aanvraag beslist de gemeente binnen 2 weken.
WMO Digitaal verzorgt het plannen en voeren van dat gesprek. De aanvraag en het besluit blijven bij uw gemeente.
Het keukentafelgesprek
Een gewoon gesprek over uw situatie: wat gaat goed, wat wordt moeilijk, wie helpt u al? Er is geen goed of fout. U mag altijd iemand meenemen die u vertrouwt — familie, een vriend of een onafhankelijke cliëntondersteuner (gratis via uw gemeente).
Zo werkt het — in 5 stappen
U kiest zelf hoe u het gesprek voert. Bij u thuis en op het gemeentehuis heeft u geen app of computer nodig. Alleen voor een videogesprek gebruikt u de WMO Digitaal App.
U krijgt een uitnodiging
Per sms of e-mail, van uw eigen gemeente. In het bericht staat een link en een telefoonnummer. Wij zetten nooit persoonlijke gegevens in het bericht.
U kiest waar u het gesprek wilt voeren
Bij u thuis — een medewerker komt langs. Op het gemeentehuis — u komt op een locatie dichtbij. Videogesprek — via uw telefoon, vanuit uw stoel. Bij elke keuze staat precies wat u nodig heeft.
U kiest een moment dat u past
U ziet alleen tijden die echt beschikbaar zijn. Verzetten of afzeggen kan altijd, gratis, tot 24 uur van tevoren.
Kiest u videobellen? Dan helpt de app u stap voor stap
Na het boeken installeert u de WMO Digitaal App. U bevestigt één keer wie u bent met uw paspoort, ID-kaart, verblijfsvergunning of rijbewijs — de app leest de chip in uw document. Uw naam en foto blijven op uw eigen telefoon.
Het gesprek
Thuis of op kantoor: een gewoon gesprek. Via video: u drukt op «Deelnemen» en de medewerker ziet pas op dat moment uw naam en pasfoto — zo weet de gemeente zeker dat zij met de juiste persoon spreekt, en u ook. Na het gesprek gaat uw dossier gewoon verder bij uw gemeente.
Veiligheid en privacy — onze beloften
WMO Digitaal is gebouwd volgens de strengste Europese privacyregels (AVG). Dit betekent het voor u:
Uw gegevens staan op úw telefoon
Uw naam, geboortedatum en pasfoto staan alleen in de app op uw eigen telefoon, achter uw pincode. Niet op onze servers.
U ziet en beslist alles
Bij elke stap vragen we eerst uw toestemming. In de app ziet u precies wat u wanneer met wie heeft gedeeld — en wat alweer verwijderd is.
Delen is tijdelijk
Deelt u uw naam en foto voor een videogesprek? Dan worden die bij de gemeente standaard direct na het gesprek verwijderd.
Beveiligd van begin tot eind
Videogesprekken zijn versleuteld en worden niet opgenomen. Alles draait op beveiligde servers in Nederland. We slaan nooit uw BSN op.
Echt document, echte persoon
De chip in uw identiteitsbewijs wordt gecontroleerd op echtheid. Zo kan niemand zich voordoen als u — dat beschermt u tegen fraude.
Alles controleerbaar
Elke handeling wordt vastgelegd in een register dat niemand kan aanpassen — ook wij niet. De gemeente en toezichthouders kunnen alles controleren.
Helpt u iemand? Zo regelt u het samen
Veel mensen laten hun zaken regelen door een dochter, zoon of mantelzorger. Dat kan bij WMO Digitaal officieel — zonder dat u wachtwoorden of pincodes hoeft te delen (doe dat nooit).
Wat kan een helper doen?
- De afspraak plannen, verzetten of afzeggen
- Kopieën van berichten ontvangen
- Meedoen met het (video)gesprek, met naam en toestemming
Wat blijft altijd van uzelf?
- Het bevestigen van uw identiteit — dat kan alleen u
- De toestemming om gegevens te delen
- Het intrekken van de machtiging — met één druk op de knop
Voor iedereen te gebruiken
Lezen en horen
Grote letters, hoge contrasten en een voorleesknop op elk scherm. Ook een versie in extra eenvoudige taal. Werkt met schermlezers (WCAG AAA).
Meerdere talen
Deze website is er in het Nederlands en Engels. Het plannen van uw afspraak komt in meer talen beschikbaar, zodra een moedertaalspreker elke vertaling heeft nagekeken — wij zetten geen ongecontroleerde vertaling online. Uw gemeente regelt een tolk voor het gesprek zelf.
Geen smartphone? Geen probleem
Plannen kan ook via deze website of telefonisch. Een gesprek bij u thuis of op het gemeentehuis kan altijd — daar is nooit een app voor nodig. Op elke pagina zit een «Bel mij terug»-knop.
Lees ook onze toegankelijkheidsverklaring.
Voor gemeenten
WMO Digitaal digitaliseert het inplannen en voeren van keukentafelgesprekken — met minder administratie, hogere opkomst en aantoonbare naleving.
Minder werk, meer grip
- Automatische uitnodigingen en herinneringen (sms en e-mail)
- Slimme agenda: reistijden, kamers en capaciteit automatisch bewaakt
- Doorstroom-dashboard: van uitnodiging tot gevoerd gesprek
- Koppeling met uw zaaksysteem via REST-API en webhooks
Aantoonbaar veilig en AVG-conform
- Identiteitszekerheid vóór het videogesprek: NFC-chipcontrole van het document
- Dataminimalisatie by design: identiteitsgegevens op het toestel van de inwoner, geen BSN
- Bewaartermijnen per gemeente instelbaar; onveranderbaar auditregister (7 jaar)
- EU-hosting (Nederland), BIO- en NIS2-gereed, jaarlijkse pentest
Ook voor uw inwoners zonder app
- Boeken via web of balie/telefoon («boeken namens»)
- Fysieke gesprekken volledig app-loos
- WCAG AAA-burgerschermen, B1/A2-taal, 26 talen
Waar WMO Digitaal vandaan komt
WMO Digitaal is niet op een tekentafel bedacht. Het is ontstaan in Startup in Residence Intergov, een programma waarin overheden een concreet vraagstuk voorleggen en het samen met een startup uitwerken.
De vraag kwam van een gemeente
Gemeente Den Haag formuleerde de challenge «Efficiënte digitale ID-check»: bij een telefonisch Wmo-gesprek is niet met zekerheid vast te stellen wie er aan de lijn is. De gevraagde oplossing moest voldoen aan de Wmo en de AVG, bruikbaar zijn voor ouderen en mensen met een beperking, consulenten weinig tijd kosten, en werken als toegankelijk alternatief naast DigiD.
Samen gebouwd, niet aan de overheid verkocht
Het programma loopt in fasen: de overheid stelt de vraag op, startups pitchen, en de winnaar werkt vijf maanden in co-creatie met de opdrachtgever aan een werkend prototype, met tweewekelijkse voortgang en afsluitend een Demo Day. WeVerify B.V. werd voor deze challenge als winnaar geselecteerd; het traject liep van september 2025 tot maart 2026.
Getoetst in de praktijk
Juist doordat er in een echte overheidsomgeving is getest, zijn er zaken veranderd die op papier niet opvallen — rond privacy, gelijke behandeling en vrijwilligheid. Adviezen van privacy officers van de Provincie Zuid-Holland en van de gemeentelijke privacy- en AI-adviseurs zitten in het ontwerp verwerkt. Zo is het uitgangspunt geworden dat het BSN niet wordt opgeslagen en identiteitsgegevens op het toestel van de inwoner blijven.
Meer over het programma en deze challenge: het programma · de challenge van Den Haag · ons deelnemersprofiel · interview (25 maart 2026).
De ID-check was de oorspronkelijke vraag. WMO Digitaal is daaruit doorgegroeid tot het volledige proces eromheen: uitnodigen, plannen, het gesprek voeren en verantwoorden. Elke gemeente beslist zelf of en hoe zij het inzet.
Veelgestelde vragen
Moet ik een app installeren?
Alleen als u kiest voor een videogesprek. Voor een gesprek bij u thuis of op het gemeentehuis is geen app nodig. Plannen kan gewoon via deze website of telefonisch.
Wat heb ik nodig voor een videogesprek?
Een smartphone met NFC (dat hebben bijna alle telefoons van na 2017) en uw paspoort, ID-kaart, verblijfsvergunning of rijbewijs. De app wijst u de weg, stap voor stap.
Waarom moet ik mijn identiteitsbewijs scannen?
Bij een gesprek bij u thuis laat u uw identiteitsbewijs zien. Bij een videogesprek kan dat niet — daarom controleert de app één keer de chip in uw document. Zo weet de gemeente zeker dat zij met ú spreekt, en kan niemand zich voordoen als u.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Uw naam, geboortedatum en pasfoto staan alleen op uw eigen telefoon, versleuteld achter uw pincode. Onze servers (in Nederland) weten alleen dát uw identiteit is bevestigd — niet wie u bent. Uw BSN slaan wij nooit op.
Wat ziet de medewerker van de gemeente?
Pas op het moment dat u deelneemt aan het videogesprek deelt u — na uw toestemming — uw voornaam, achternaam, leeftijd en pasfoto. Standaard wordt dat direct na het gesprek weer verwijderd.
Ik ben mijn pincode vergeten. Wat nu?
Na tien foute pogingen maakt de app zichzelf leeg — veiligheid voorop. U verliest niets belangrijks: u bevestigt gewoon opnieuw uw identiteit met uw document. Dat duurt ongeveer 2 minuten.
Kan mijn dochter of zoon dit voor mij regelen?
Ja. U kunt iemand officieel machtigen om de afspraak te regelen, berichten mee te ontvangen en zelfs mee te doen met het gesprek. Alleen het bevestigen van uw identiteit doet u altijd zelf. Deel nooit uw pincode — dat is ook nooit nodig.
Wordt het videogesprek opgenomen?
Nee. Het gesprek is rechtstreeks en versleuteld tussen u en de medewerker. Er wordt niets opgenomen.
Wat als het videobellen niet lukt?
Dan plant u gewoon een gesprek bij u thuis of op het gemeentehuis — dat kan tot het laatste moment. Niemand is verplicht om te videobellen.
Is dit van de overheid?
WMO Digitaal is een dienst die gemeenten inzetten voor het Wmo-gesprek. Uw gemeente blijft verantwoordelijk voor uw aanvraag en het besluit. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van uw gemeente, volgens de AVG.
Hoe herken ik nepberichten?
Onze links beginnen altijd met wmodigitaal.nl. Wij vragen nooit om uw pincode, bankgegevens of BSN. Twijfelt u? Bel uw gemeente via het nummer dat u al kent.
Welke rechten heb ik over mijn gegevens?
U mag altijd inzien wat er over u is vastgelegd, fouten laten verbeteren en om verwijdering vragen. In de app staat een volledig overzicht van alles wat u heeft gedeeld. Verzoeken lopen via uw gemeente; verwijdering is binnen enkele dagen volledig afgerond.
Your Wmo interview. Safe, simple and close to home.
Applied for support with your municipality — help at home, transport, a home adaptation? The next step is an interview. With WMO Digitaal you schedule it yourself: at your home, at the town hall, or by video call from your phone.
I'm a resident
You received an invitation and want to schedule your interview — or read how it works first.
How it works →I'm helping someone
You arrange things for a parent or someone else. Do it officially — with consent, without sharing PINs.
For carers →I work for a municipality
Less administration, higher attendance, demonstrable GDPR compliance for your Wmo process.
For municipalities →What is the Wmo?
The Social Support Act (Wet maatschappelijke ondersteuning, Wmo) is a Dutch law. It requires your municipality to help you live independently and participate in society for as long as possible — through household help, home adaptations, local transport, daily-life support and day activities.
After you apply, the municipality invites you to an interview known as the keukentafelgesprek ("kitchen-table talk"): a normal conversation about what you can do yourself, where you need support, and what will be arranged. You may always bring someone you trust. WMO Digitaal handles the scheduling and holding of that interview; your application and the decision remain with your municipality.
How it works — 5 steps
You receive an invitation
By SMS or email, from your own municipality — never containing personal data.
You choose where to have the interview
At your home, at the town hall, or by video call. Each option states exactly what you need. Home and town-hall interviews never require an app.
You pick a time that suits you
Only genuinely available times are shown. Rescheduling or cancelling is free up to 24 hours before.
Chose video? The app guides you step by step
After booking you install the WMO Digitaal App and confirm your identity once, using the NFC chip in your passport, ID card, residence permit or driving licence. Your name and photo stay on your own phone.
The interview
By video, the case worker sees your name and document photo only at the moment you join — with your consent — so both sides know who they are talking to. Afterwards your case continues at your municipality as usual.
Safety and privacy — our promises
Your data lives on your phone
Name, date of birth and photo are stored only in the app on your device, encrypted behind your PIN — not on our servers.
You see and decide everything
Every step asks your explicit consent, and the app shows a full history of what you shared, with whom, and what has been deleted.
Sharing is temporary
Data shared for a video interview is deleted at the municipality right after the call by default.
Secure end to end
Video calls are encrypted and never recorded. Everything runs on EU servers (Netherlands). We never store your BSN.
Real document, real person
The chip in your ID is cryptographically verified against official country registers — nobody can impersonate you.
Fully auditable
Every action lands in a tamper-evident register that no one — including us — can alter.
Helping someone? Here is how you arrange it together
Many people have a daughter, son or carer arrange things for them. With WMO Digitaal you can make that official — without sharing passwords or PIN codes (never do that).
What can a helper do?
- Book, move or cancel the appointment
- Receive copies of messages
- Join the (video) interview, by name and with permission
What always stays yours?
- Confirming your identity — only you can do that
- Permission to share your details
- Withdrawing the authorisation — with a single tap
Usable by everyone
Reading and listening
Large type, high contrast and a read-aloud button on every screen. There is also a version in extra simple language. Works with screen readers (WCAG AAA).
Several languages
This website is in Dutch and English. Booking your appointment will become available in more languages as soon as a native speaker has checked each translation — we do not publish an unchecked one. Your municipality arranges an interpreter for the interview itself.
No smartphone? No problem
You can also book through this website or by telephone. An interview at your home or at the town hall is always possible — that never needs an app. Every page has a «Call me back» button.
Read our accessibility statement as well.
For municipalities
WMO Digitaal digitizes scheduling and holding keukentafel interviews — less administration, higher attendance, demonstrable compliance.
Less work, more control
- Automatic invitations and reminders (SMS and email)
- Smart scheduling: travel times, rooms and capacity guarded automatically
- Funnel dashboard from invitation to completed interview
- REST API + webhooks to your case system
Demonstrably secure & GDPR-compliant
- Identity assurance before video interviews: NFC chip verification incl. driving licences
- Data minimization by design: identity data on the resident's device, no BSN
- Per-municipality retention settings; immutable audit register (7 years)
- EU hosting (Netherlands), BIO & NIS2-ready, annual pen test
Inclusive by default
- Booking via web, phone or front desk — app only for video
- WCAG AAA resident screens, B1/A2 language, 26 languages in-app
- Formal carer/helper authorization flow
Where WMO Digitaal came from
WMO Digitaal was not designed in isolation. It grew out of Startup in Residence Intergov, a programme in which public bodies put a real problem forward and work it through together with a startup.
A municipality asked the question
The City of The Hague set the challenge "Efficient digital ID check": during a Wmo interview held by telephone there is no reliable way to establish who is on the line. The solution had to satisfy the Wmo and the GDPR, be usable by elderly and disabled residents, cost case managers little time, and work as an accessible alternative alongside DigiD.
Built together, not sold in
The programme runs in phases: the public body drafts the question, startups pitch, and the winner spends five months in co-creation with the client building a working prototype, with fortnightly progress reviews and a closing Demo Day. WeVerify B.V. was selected as the winner of this challenge; the track ran from September 2025 to March 2026.
Tested in the real setting
Because it was tested inside an actual public-sector environment, things changed that no design document would have surfaced — around privacy, fair treatment and voluntary participation. Advice from privacy officers at the Province of South Holland and from the municipality's privacy and AI advisers is built into the design. It is why the BSN is never stored and identity data stays on the resident's own device.
More about the programme and this challenge: the programme · The Hague's challenge · our participant profile · interview (25 March 2026).
The ID check was the original question. WMO Digitaal has since grown into the whole process around it: inviting, scheduling, holding the interview and accounting for it. Every municipality decides for itself whether and how to use it.
Frequently asked questions
Do I have to install an app?
Only if you choose a video interview. For an interview at your home or at the town hall no app is needed. You can book through this website or by telephone.
What do I need for a video interview?
A smartphone with NFC (nearly every phone made after 2017 has it) and your passport, ID card, residence permit or driving licence. The app guides you, step by step.
Why do I have to scan my identity document?
At an interview in your home you simply show your identity document. In a video interview that is not possible — so the app checks the chip in your document once. That way the municipality knows for certain that it is speaking to you, and nobody can pretend to be you.
Where is my data stored?
Your name, date of birth and passport photo stay on your own phone only, encrypted behind your PIN. Our servers (in the Netherlands) know only that your identity has been confirmed — not who you are. We never store your BSN.
What does the municipal officer see?
Only at the moment you join the video interview do you share — after giving permission — your first name, surname, age and passport photo. By default that is deleted again immediately after the interview.
I have forgotten my PIN. What now?
After ten wrong attempts the app wipes itself — safety first. You lose nothing important: you simply confirm your identity again with your document. That takes about 2 minutes.
Can my daughter or son arrange this for me?
Yes. You can officially authorise someone to arrange the appointment, receive copies of messages and even join the interview. Only confirming your identity is always something you do yourself. Never share your PIN — it is never needed.
Is the video interview recorded?
No. The interview runs directly and encrypted between you and the officer. Nothing is recorded.
What if the video call does not work?
Then you simply book an interview at your home or at the town hall — that is possible up to the last moment. Nobody is obliged to use video.
Is this a government service?
WMO Digitaal is a service that municipalities use for the Wmo interview. Your municipality remains responsible for your application and for the decision. We process your data solely on your municipality's instructions, under the GDPR.
How do I recognise fake messages?
Our links always start with wmodigitaal.nl. We never ask for your PIN, bank details or BSN. In doubt? Call your municipality on the number you already know.
What rights do I have over my data?
You may always see what has been recorded about you, have mistakes corrected and ask for deletion. The app holds a full overview of everything you have shared. Requests go through your municipality; deletion is fully completed within a few days.