Privacyverklaring
Deze verklaring legt in gewone taal uit wat er met uw gegevens gebeurt als uw gemeente WMO Digitaal gebruikt voor uw Wmo-gesprek.
Wie is verantwoordelijk?
Uw gemeente is verantwoordelijk voor uw Wmo-aanvraag en voor uw gegevens. De gemeente bepaalt waarom en hoe uw gegevens worden gebruikt — dat volgt uit de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015.
WMO Digitaal is verwerker. WMO Digitaal is een dienst van WeVerify B.V. (KvK 95125310, Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam) — dat is de rechtspersoon met wie uw gemeente de verwerkersovereenkomst sluit. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van uw gemeente. Wij gebruiken uw gegevens nooit voor eigen doelen, en verkopen ze nooit.
Heeft u een vraag over uw aanvraag of uw gegevens? Neem contact op met uw gemeente. Zij zijn uw aanspreekpunt en kunnen ons altijd inschakelen.
Wat verwerken wij, en waarom?
| Wat | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| Zaaknummer, e-mailadres, telefoonnummer, taal | U uitnodigen en herinneren aan de afspraak | Zaak + 90 dagen |
| Uw keuze van afspraak (waar, wanneer, welke vorm) | De afspraak inplannen | Zaak + 90 dagen |
| Bevestiging dát uw identiteit is vastgesteld | Zekerheid vóór een videogesprek | Zaak + 90 dagen |
| Logboek van handelingen (auditregister) | Aantoonbaarheid en controle | 7 jaar (wettelijk) |
De grondslag is de publieke taak van uw gemeente (artikel 6, lid 1, sub e AVG, samen met de Wmo 2015). Voor het delen van uw pasfoto en naam tijdens een videogesprek vragen wij u apart om toestemming — die kunt u altijd weigeren of intrekken.
Wat wij bewust niet doen
- Wij slaan uw burgerservicenummer (BSN) nooit op.
- Uw naam, geboortedatum en pasfoto staan op uw eigen telefoon — versleuteld achter uw pincode. Niet bij ons.
- Wij nemen videogesprekken niet op.
- Wij gebruiken geen volgcookies en meten niet of u een e-mail opent of aanklikt.
- Wij nemen geen besluiten over u — dat doet uw gemeente, altijd door een mens.
Wie helpen ons?
Wij schakelen een klein aantal partijen in. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor het werk dat zij voor ons doen, vastgelegd in een contract.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Onze hostingpartner | Servers en opslag | Nederland |
| Twilio (incl. SendGrid) | Sms- en e-mailberichten | EU, met aanvullende waarborgen |
Twilio is een Amerikaans bedrijf. Berichten bevatten daarom nooit inhoud over uw aanvraag — alleen een melding en een link. De volledige lijst met partijen en de onderbouwing staat in ons Trust Center.
Uw rechten
U mag altijd: inzien wat er over u is vastgelegd, fouten laten verbeteren, om verwijdering vragen, bezwaar maken, en uw gegevens laten overdragen. In de app ziet u zelf een volledig overzicht van alles wat u heeft gedeeld.
Dien uw verzoek in bij uw gemeente. Zij handelen het af en schakelen ons zo nodig in. Bent u niet tevreden, dan kunt u klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Een beveiligingsprobleem gevonden? Meld het via security.txt — wij reageren binnen één werkdag.
Privacy statement
This statement explains in plain language what happens to your data when your municipality uses WMO Digitaal for your Wmo interview.
Who is responsible?
Your municipality is responsible for your Wmo application and for your data. The municipality decides why and how your data is used — that follows from the Social Support Act (Wmo 2015).
WMO Digitaal is the processor. WMO Digitaal is a service of WeVerify B.V. (Chamber of Commerce 95125310, Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam) — the legal entity your municipality enters into the data processing agreement with. We process your data solely on your municipality's instructions. We never use your data for our own purposes, and never sell it.
Questions about your application or your data? Contact your municipality. They are your point of contact and can always involve us.
What we process, and why
| What | Purpose | How long |
|---|---|---|
| Case number, email address, phone number, language | Inviting and reminding you about the appointment | Case + 90 days |
| Your appointment choice (where, when, which form) | Scheduling the appointment | Case + 90 days |
| Confirmation that your identity was established | Certainty before a video interview | Case + 90 days |
| Action log (audit register) | Accountability and review | 7 years (statutory) |
The legal basis is your municipality's public task (Article 6(1)(e) GDPR, together with the Wmo 2015). For sharing your passport photo and name during a video interview we ask separately for your consent — which you may always refuse or withdraw.
What we deliberately do not do
- We never store your citizen service number (BSN).
- Your name, date of birth and passport photo stay on your own phone — encrypted behind your PIN. Not with us.
- We do not record video interviews.
- We use no tracking cookies and do not measure whether you open or click an email.
- We make no decisions about you — your municipality does, always through a human.
Who helps us?
We rely on a small number of parties. They may use your data only for the work they do for us, as set out in a contract.
| Party | Purpose | Where |
|---|---|---|
| Our hosting provider | Servers and storage | Netherlands |
| Twilio (incl. SendGrid) | SMS and email messages | EU, with additional safeguards |
Twilio is a US company. Messages therefore never contain content about your application — only a notification and a link. The full list of parties and the reasoning is in our Trust Center.
Your rights
You may always: see what has been recorded about you, have mistakes corrected, ask for deletion, object, and have your data transferred. In the app you can see a full overview of everything you have shared.
Submit your request to your municipality. They handle it and involve us where needed. If you are not satisfied, you can complain to the Dutch Data Protection Authority.
Found a security problem? Report it via security.txt — we respond within one working day.