Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden als u de website of de app van WMO Digitaal gebruikt voor uw Wmo-gesprek. In gewone taal, en zo kort als het kan.
1. Wie wij zijn en wat de dienst is
WMO Digitaal is een dienst van WeVerify B.V. (KvK 95125310, Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam). Uw gemeente gebruikt de dienst om uw Wmo-gesprek te plannen en te voeren: thuis, op het gemeentehuis of via video. Uw gemeente blijft verantwoordelijk voor uw aanvraag en voor het besluit daarover. Wij leveren de techniek.
2. Uw uitnodiging, koppelcode en pincode
- De link in uw uitnodiging en de koppelcode in uw bevestiging zijn alleen voor u bedoeld. Deel ze met niemand.
- De pincode van de app kent alleen u. Wij kunnen hem niet terughalen: na vijf foute pogingen worden de gegevens in de app gewist en begint u opnieuw met uw koppelcode.
- Wij vragen u nooit om uw pincode, bankgegevens of burgerservicenummer — niet per e-mail, niet per sms, niet per telefoon.
3. Wat u van ons mag verwachten
- Wij doen ons best de dienst altijd beschikbaar te houden. Onderhoud kondigen wij aan waar dat kan; een storing lossen wij zo snel mogelijk op.
- Lukt het digitaal niet? Dan kunt u altijd uw gemeente bellen, of op de afspraakpagina op «Bel mij terug» drukken. De digitale weg is nooit de enige weg.
- Hoe wij met uw gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Die hoort bij deze voorwaarden.
4. Wat wij van u vragen
- Gebruik de dienst alleen voor uw eigen Wmo-aanvraag, of voor die van iemand die u daarvoor gemachtigd heeft.
- Gebruik een identiteitsbewijs dat van u is en geldig is. Een gesprek voeren onder een andere naam is strafbaar.
- Probeer de dienst niet te ontregelen of te omzeilen. Ziet u een beveiligingsprobleem? Meld het ons via security.txt; wij reageren binnen één werkdag.
5. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door een storing bij uw eigen telefoon, uw internetverbinding of uw provider, of doordat een link, code of pincode is gedeeld. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat de wet dwingend voorschrijft. Besluiten over uw Wmo-aanvraag neemt uw gemeente; daarvoor gelden de regels van de Algemene wet bestuursrecht.
6. Wijzigingen en toepasselijk recht
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan zegt welke versie geldt; een belangrijke wijziging kondigen wij op deze pagina aan. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen wij eerst samen op tafel; komen wij er niet uit, dan beslist de rechtbank Rotterdam.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via de contactpagina.
Terms and conditions
These terms apply when you use the WMO Digitaal website or app for your Wmo interview. In plain language, and as short as possible.
1. Who we are and what the service is
WMO Digitaal is a service of WeVerify B.V. (Chamber of Commerce 95125310, Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam). Your municipality uses the service to schedule and hold your Wmo interview: at home, at the town hall or by video. Your municipality remains responsible for your application and the decision on it. We provide the technology.
2. Your invitation, linking code and PIN
- The link in your invitation and the linking code in your confirmation are meant for you only. Share them with no one.
- Only you know the app's PIN. We cannot recover it: after five wrong attempts the data in the app is wiped and you start again with your linking code.
- We will never ask for your PIN, bank details or citizen service number — not by email, SMS or phone.
3. What you may expect from us
- We do our best to keep the service available at all times. Maintenance is announced where possible; outages are resolved as quickly as we can.
- Does the digital route not work for you? You can always call your municipality, or press «Call me back» on the appointment page. The digital route is never the only route.
- How we handle your data is set out in our privacy statement, which forms part of these terms.
4. What we ask of you
- Use the service only for your own Wmo application, or for someone who has authorised you to act for them.
- Use an identity document that is yours and valid. Holding the interview under another name is a criminal offence.
- Do not attempt to disrupt or circumvent the service. Found a security problem? Report it via security.txt; we respond within one working day.
5. Liability
We are not liable for damage caused by a fault in your own phone, your internet connection or your provider, or by a link, code or PIN having been shared. Otherwise our liability is limited to what mandatory law prescribes. Decisions on your Wmo application are taken by your municipality under the General Administrative Law Act.
6. Changes and applicable law
We may amend these terms. The date at the top says which version applies; a significant change is announced on this page. Dutch law applies. A dispute is first discussed together; failing that, the District Court of Rotterdam decides.
Questions about these terms? Use the contact page.